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在頭部外資化妝品企業(yè)發(fā)布的截至2024年6月30日的“成績單”中，中國市場成為唯一下滑的市場。其中，歐萊雅集團（L'Oréal Groupe）的高檔化妝品部門已成為增速最慢的業(yè)務(wù)部門，資生堂（SHISEIDO）旗下部分品牌的銷售額出現(xiàn)不同程度下滑，寶潔（Procter & Gamble）的王牌SK-II業(yè)績直面滑鐵盧。外資化妝品賣不動了嗎？

歐萊雅失速、資生堂裁員、寶潔“失靈”

綜合歐萊雅集團、資生堂集團、寶潔的“成績單”來看，中國市場業(yè)績均有不同程度下滑。其中，資生堂集團在中國市場的銷售額下滑較為明顯，其在中國大陸的門店銷售額下降10%至15%。

資生堂集團在財報中表示，由于旅游零售、中國、美洲市場的疲軟，集團旗下部分主要品牌的銷售停滯不前，甚至出現(xiàn)負(fù)增長。

中國商報記者注意到，在社交媒體平臺上，不少自稱“資生堂員工”的人稱資生堂集團“強制員工待崗”，以此來降薪裁員。有一位網(wǎng)友回復(fù)記者私信稱，集團要求員工轉(zhuǎn)簽集團旗下新的子公司，但是子公司給予的福利待遇更低。如果員工不轉(zhuǎn)簽新公司，集團只給予員工最低工資，讓員工在家待崗。部分員工已經(jīng)向相關(guān)部門提出申訴，但是一直未被受理。

對此，記者向資生堂集團求證，對方未給出明確答復(fù)。根據(jù)資生堂集團的公開回復(fù)，新公司是資生堂中國的全資子公司，是外商獨資企業(yè)，主要聚焦線下業(yè)務(wù)。目前，絕大部分業(yè)務(wù)合同和員工勞動合同已完成轉(zhuǎn)簽，新公司已正式投入運營。

日子不好過的還有寶潔。寶潔在業(yè)績說明會上透露，受市場疲軟和SK-II品牌不利因素的影響，寶潔在中國市場的銷售額下降了9%。另外，2024財年，在國內(nèi)電商節(jié)大促活動中，寶潔的銷售額也比上一財年大幅下降。

寶潔的“漲價策略”也難見成效。以寶潔的美容業(yè)務(wù)為例，根據(jù)寶潔的財報，2024財年，寶潔旗下美容業(yè)務(wù)的平均漲價幅度為4%。但是SK-II所在的業(yè)務(wù)板塊同比僅增長了1%，連續(xù)三個財年在2%以下。記者向?qū)殱嵲儐朣K-II目前在華的銷售策略是否會更新，未獲得明確答復(fù)。

相比之下，歐萊雅集團的處境要好一些。歐萊雅集團旗下所有業(yè)務(wù)部門的營業(yè)收入均在增長，但高檔化妝品業(yè)務(wù)營收表現(xiàn)不佳，中國市場所在的北亞區(qū)銷售額也在下降。

大牌們?yōu)楹卧庥龌F盧？

“今年，國內(nèi)電商市場的運營成本更高了，但是產(chǎn)品銷量并沒有明顯增加。”有MCN公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者坦言，“與性價比更高的國產(chǎn)化妝品品牌相比，外資化妝品品牌在電商渠道賺錢更難了。”

記者整理近兩年電商促銷節(jié)銷量排行榜發(fā)現(xiàn)，多數(shù)外資化妝品的銷量排行名次在下滑，或被擠出榜單之外。

據(jù)上述MCN公司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，除了消費者購買量降低這個因素外，很多外資化妝品品牌還減少了在電商渠道的投放。他們認(rèn)為，帶貨主播的銷售成績并不能令他們滿意。

今年年初，在頭部外資化妝品集團的業(yè)績溝通會上，相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者坦言：“低價可能會在短時間內(nèi)給品牌帶來效益，但是從長期來看，消費者對電商渠道的低價策略已經(jīng)疲憊了。每天都在做促銷活動，產(chǎn)品的價值會大打折扣。”

另外，外資化妝品品牌在中國市場的價格策略或也令消費者感到疲憊。從年初至今，雅詩蘭黛（Estee Lauder）已兩次漲價。今年2月，雅詩蘭黛將旗下1500款產(chǎn)品的價格進行上調(diào)。今年7月，距離上一次調(diào)價還不足半年，雅詩蘭黛再度進行調(diào)價。另外，據(jù)代理商透露，歐萊雅集團旗下品牌蘭蔻（Lanc?me）、植村秀（shu uemura）、科顏氏（Kiehl's）等品牌產(chǎn)品的價格已多次上調(diào)。

外資化妝品銷量下滑或也與其產(chǎn)品價格體系混亂有關(guān)。以SK-II為例，有消費者稱，不管是寶潔還是SK-II品牌，對外公開的態(tài)度都是SK-II旗下產(chǎn)品不打折，一直在漲價。但是在頭部主播直播間、跨境電商、代購等渠道，產(chǎn)品價格幾乎“打骨折”，一瓶官方標(biāo)價2210元、330ml的神仙水在不同的平臺竟出現(xiàn)622元、889元、941元的價格。

記者就產(chǎn)品的價格管理問題咨詢寶潔，但并未收到回復(fù)。

巨頭欲更新“中國策略”

面對中國市場下滑的業(yè)績，化妝品巨頭們急需更新策略。

資生堂集團方面表示，面對當(dāng)前的發(fā)展問題，集團將于今年11月下旬公布新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

資生堂集團相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“‘價格戰(zhàn)’是當(dāng)下資生堂集團在中國面臨的重大挑戰(zhàn)，消費者在尋找以最低價格購買產(chǎn)品的渠道。雖然品牌并不想卷入降價促銷的競爭中，但電商平臺會開啟大力度促銷模式，發(fā)放大量的打折券。即便我們想要獲得銷售增長，也不能太依賴于價格折扣，而是去打造下一階段的Hero SKU（大單品）。”

妮維雅（NIVEA）和萊珀妮（La Prairie）母公司拜爾斯道夫（Beiersdorf）表示，如果剔除大中華區(qū)的下跌影響，萊珀妮上半年的零售額實現(xiàn)了20%的增長。在市場大盤下跌的趨勢中，萊珀妮能跑贏中國市場平均水平已經(jīng)很不容易。集團仍看好中國市場在中長期的發(fā)展?jié)摿Γ@仍然是一個關(guān)鍵機會點。

今年6月，拜爾斯道夫發(fā)布了名為“Win with Care”的全新戰(zhàn)略及中期戰(zhàn)略目標(biāo)，準(zhǔn)備加強核心護膚品牌妮維雅、優(yōu)色林（EUCERIN）的功效護膚優(yōu)勢，提升包括中國在內(nèi)的四個區(qū)域的市場份額。

目前，外資化妝品集團的“中國策略”仍在調(diào)整中，成效如何，中國商報記者將持續(xù)關(guān)注。